Аудит продаж и ТЗ
Фиксируем текущие этапы, роли, источники заявок, правила работы со сделками и требования к отчетам.
Внедрение CRM для роста продаж
Внедряем CRM, чтобы продажи работали по системе
Настраиваем воронки, автоматизацию, интеграции и отчеты. Запускаем CRM в работу без лишней сложности для команды.
- 1-2 недели
- на первый рабочий контур
- без лишнего
- только процессы, которые нужны продажам
- с поддержкой
- после запуска и обучения
С чего начинаем
CRM должна фиксировать путь клиента, а не усложнять работу менеджера
Перед настройкой разбираем текущий процесс продаж: от первого обращения до повторной покупки. Смотрим, где теряются заявки, какие действия повторяются вручную, какие отчеты нужны руководителю и какие поля действительно заполняет команда.
На выходе - понятная схема внедрения: что запускаем в первую очередь, какие интеграции нужны сразу, а что лучше оставить на следующий этап.
Услуги
Что входит во внедрение CRM
Настройка воронок
Создаем этапы, поля, задачи, права доступа, статусы и правила, которые помогают вести сделку без хаоса.
Автоматизация
Настраиваем уведомления, задачи, роботов, шаблоны писем, напоминания и контроль просроченных действий.
Интеграции
Подключаем телефонию, формы сайта, почту, мессенджеры, аналитику и сервисы, которые уже использует бизнес.
Отчеты для руководителя
Собираем показатели по источникам, конверсии, нагрузке менеджеров, просрочкам и прогнозу продаж.
Обучение и сопровождение
Показываем команде рабочие сценарии, собираем обратную связь и донастраиваем систему после запуска.
Когда пора внедрять
CRM особенно полезна, если продажи уже зависят от дисциплины команды
Заявки приходят из нескольких каналов и часть обращений теряется.
Руководитель узнает статус сделки только после личного вопроса менеджеру.
Повторные продажи и допродажи держатся на памяти сотрудников.
Отчеты собираются вручную и не помогают управлять воронкой каждый день.
Процесс
Внедрение по этапам, чтобы CRM начала работать быстро
-
1
Диагностика
Созвон, сбор вводных, разбор текущих таблиц, каналов заявок и ролей в отделе продаж.
-
2
Проектирование
Согласуем воронки, поля, автоматизации, интеграции и минимальный запуск без перегруза.
-
3
Настройка
Собираем рабочий контур CRM, подключаем каналы и готовим инструкции для основных сценариев.
-
4
Запуск и поддержка
Обучаем команду, проверяем первые сделки, исправляем неудобства и закрепляем правила работы.
Форматы
Можно начать с аудита или сразу с внедрения
CRM-аудит
от 15 000 ₽
Для компаний, которые хотят понять, что именно нужно настроить и в какой CRM это лучше делать.
- разбор текущего процесса
- карта воронки и точек потерь
- рекомендации по настройке
Базовое внедрение
от 60 000 ₽
Для запуска первого рабочего контура CRM без сложной кастомной разработки.
- воронки, поля, роли и задачи
- подключение ключевых каналов
- обучение и 2 недели поддержки
Развитие CRM
по задаче
Для бизнеса, где CRM уже есть, но ее нужно привести в порядок и расширить автоматизацию.
- оптимизация существующих настроек
- новые интеграции и отчеты
- регулярное сопровождение
Результат
После запуска у команды есть единый порядок работы с клиентами
Все заявки в одном месте
CRM принимает обращения с сайта, телефона, почты и мессенджеров.
Каждая сделка с понятным следующим шагом
Менеджеры видят задачи, сроки и историю общения с клиентом.
Руководитель видит воронку без ручных отчетов
Показатели обновляются в системе и помогают управлять продажами каждый день.
FAQ
Вопросы перед стартом
С какой CRM вы работаете?
На прототипе можно указать конкретные системы после согласования: Битрикс24, amoCRM, RetailCRM или другую платформу.
Можно ли доработать уже настроенную CRM?
Да. Начинаем с аудита текущих настроек, после чего убираем лишнее, исправляем воронки и добавляем нужные сценарии.
Нужно ли останавливать продажи на время внедрения?
Нет. Обычно новый контур запускается параллельно, затем команда постепенно переходит на согласованные правила работы.
Заявка
Опишите текущий процесс продаж, и мы предложим первый этап внедрения
Оставьте телефон. Свяжемся, уточним задачу и предложим подходящий формат внедрения.